Tietosuojakäytäntö

FITS-verkkokaupan rekisterinpitäjä on FITS OÜ, rekisterinumero: 12762608, puhelin: +372 600 30 40 ja sähköposti info@fits-supplements.com (kauppias).

Mitkä henkilötiedot käsitellään

• nimi;
• yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• maksajan osoite ja toimitusosoite;
• pankkitilin numero;
• tavaroiden ja palveluiden kustannukset sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
• asiakastuen tiedot;
• muut tiedot, jotka liittyvät asiakaskyselyihin ja/tai tarjouksiin.

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään

Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöönpanon tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esimerkiksi kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen sekä asiakaspreferenssien analysointiin.

Pankkitilin numeroa käytetään asiakkaalle maksettavien maksujen palauttamiseen.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakastiedot, käsitellään tavaroiden tai palveluiden tarjoamiseen liittyvien asioiden ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja Internetin käyttötietojen kokoamiseksi.

Henkilötietojen siirto valtuutetuille käsittelijöille

Kauppias pitää salassa asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tulleet sen tietoon käyttäjätilin rekisteröinnin ja käytön yhteydessä, ja julkaisee ne kolmansille osapuolille vain asiakkaan suostumuksella, paitsi jos tietojen julkaisemisvelvollisuus tai -oikeus perustuu lainsäädäntöön. Verkkokaupan käyttäjä hyväksyy, että asiakkaalle sopivien palvelujen tarjoamiseksi kauppias on oikeutettu käsittelemään heidän tietojaan, mukaan lukien asiakkaan tietojen siirtäminen palvelun tarjoamiseen liittyville osapuolille. Valtuutettujen käsittelijöiden luettelo:

Toimittajat - tilausten lähettämiseen asiakkaalle:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Maksupalveluntarjoajat - tilausten maksamiseen:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Raidallinen

Tilastojen kerääminen - tietojen kerääminen paremman verkkokauppakäyttäjäkokemuksen saavuttamiseksi:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötiedot tallennetaan Zone:n palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan maan alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joissa Euroopan komissio on arvioinut tietosuojan tason riittäväksi, tai Yhdysvalloissa toimiville yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelmään.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaiset fyysiset, organisatoriset ja tietotekniset turvatoimet suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvaa tai laittomaa tuhoutumista, katoamista, muuttamista tai luvattomaa pääsyä tai luovutusta vastaan.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille – henkilötietoja käsitellään verkkokaupan ja valtuutetun käsittelijän välisen sopimuksen mukaisesti. Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset turvatoimet henkilötietojen käsittelyn aikana.

Henkilötietojen tarkastaminen ja muuttaminen

Verkkokaupassa tallennettuja henkilötietoja voi tarkastella tai muuttaa verkkokaupan tilinhallinnan kautta. Jos ostos on tehty vierailijana (ilman käyttäjätiliä), henkilötietoja koskevan kyselyn voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@fits.ee. 

Säilytys

Kun asiakastili suljetaan verkkokaupassa, kaikki henkilötiedot poistetaan, paitsi jos tiedot on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Jos verkkokaupasta on tehty ostos vierailijana (ilman käyttäjätiliä), yksittäinen ostohistoria säilytetään yhden vuoden ajan.

Maksuihin tai kuluttajariitoihin liittyvissä riitatilanteissa henkilötiedot säilytetään vaateen ratkaisuun asti tai vanhentumisajan (kolme vuotta) päättymiseen saakka.

Kirjanpitoa varten tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta.

Poisto

Verkkokaupassa käyttäjätilin yhteydessä tallennetut henkilötiedot voidaan poistaa sähköpostikyselyn kautta info@fits-supplements.com

Suoramarkkinointiviestit

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestintään, ja tehdessään ostoksen FITS.EE-kaupassa asiakas antaa siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, sähköpostin otsikossa on valittava asianmukainen linkki tai otettava yhteyttä asiakastukeen info@fits-supplements.com.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinoinnin (profiloinnin) tarkoituksiin, asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä tai myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin laatiminen, ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse osoitteeseen loobu@fits.ee.

Riitojen ratkaisu

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta (info@fits-supplements.com). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutetun toimisto (info@aki.ee).