Palautuskäytäntö

Viro tasavallan lainsäädännön takuut ja palautusmenettelyt koskevat loverte.com-verkkokaupasta ostettuja tavaroita.

Asiakkaan ostamat tavarat voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä.

TUOTTEEN PALAUTTAMINEN:

• Asiakkaan on ilmoitettava meille aikomuksestaan palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse. info@fits-supplements.com
• Sopimuksesta peruutusoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava FITS OÜ:lle yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. sähköpostitse) päätöksestään peruuttaa sopimus. Tätä varten kuluttaja voi käyttää sopimuksen peruuttamisen vakiolomaketta, joka ei ole pakollinen. Sopimuksen peruuttamisen vakiolomake on saatavilla täältä. Peruuttamisilmoituksessa tulee asiakkaan yhteystietojen lisäksi mainita ostetun tuotteen koko, malli, valmistajan nimi ja peruuttamisen syy.
• Palautettujen tavaroiden tulee olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessaan.
• Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole tilauksen virhe tai vialliset tavarat.
• Palautettujen tavaroiden maksama summa hyvitetään asiakkaalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Lisäksi toimituskulut hyvitetään asiakkaalle.
• Asiakas voi kääntyä Kuluttajansuojalautakunnan Kuluttajariitalautakunnan puoleen, joka on toimivaltainen ratkaisemaan sopimuksesta aiheutuvia riitoja, jos kiistanalaiset tavarat maksavat yli 20 € (lautakunnan valitusten käsittely on maksutonta).

VAATIMUSTEN JÄTTÄMINEN:

• Jos FITS-verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on verkkokaupan vastuulla olevia vikoja, verkkokauppa vaihtaa vialliset tavarat.
• Jos tavaroita ei voida vaihtaa, verkkokauppa palauttaa kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut ostajalle.
• FITS-verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisena jäljennöksenä 14 päivän kuluessa.