Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR

• Försäljningsvillkoren gäller för de rättigheter och skyldigheter som uppstår vid köp av varor av kunder i FITS webbshop (nedan kallad Kunden) från FITS OÜ (nedan kallad FITS).
• Vid registrering som användare hos FITS och/eller vid köp av produkter från FITS gäller villkoren i detta avtal samt de rättigheter och skyldigheter som följer av lagarna i Republiken Estland.
• FITS förbehåller sig rätten att göra ändringar i försäljningsvillkoren och försäljningspriserna. Dessa ändringar kommer att återspeglas på FITS webbplats.

KÖPEAVTALETS IKRAFTTRÄDANDE

• FITS säljer och kunden köper de produkter som erbjuds i webbshoppen.
• Köpeavtalet träder i kraft när det belopp som ska betalas enligt orderbekräftelsen har krediterats FITS OÜ:s bankkonto.
• När kunden slutför en beställning och betalar i FITS webbshop bekräftar kunden att de har läst och godkänner försäljningsvillkoren.

PRISER

• Alla priser i FITS webbshop anges i euro och inkluderar 20 % moms.
• FITS förbehåller sig rätten att justera priserna. Om kunden har lagt en beställning innan prisjusteringen trädde i kraft, kommer produkten att levereras till det pris som gällde vid beställningstillfället. Kunden har inte rätt att kräva ersättning för prisdifferensen.

SLUTFÖR BESTÄLLNINGEN OCH BETALA FÖR VARORNA

• Vid betalning av beställningen kan kunden välja mellan följande betalningsmetoder: Bankbetalningslänk, kreditkort eller PayPal. Kunden måste betala 100 % av beställningens kostnad för att bekräfta beställningen.
• Köpeavtalet anses vara ingånget och beställningen ska genomföras direkt efter att kunden har betalat 100 % av kostnaden som anges i orderbekräftelsen.

LEVERANS

• Efter att köpeavtalet trätt i kraft (kunden har betalat för beställningen) kommer FITS att slutföra beställningen och överlämna den till sina logistikpartners för leverans.
• De leveranstider som anges på FITS webbplats gäller från det att beställningen är betald.
• Kunden är skyldig att omedelbart och innan varorna ska levereras informera FITS om eventuella ändringar gällande leveransadress eller överenskommen leveranstid.
• Korrektheten i kontaktuppgifterna som anges i beställningen avgör om förseningar och missförstånd uppstår vid leverans av varorna eller inte. FITS ansvarar inte för förseningar och missförstånd vid leverans som orsakas av att Kunden lämnat felaktiga kontaktuppgifter i beställningen.
• FITS kommer att ersätta produkter, men inte produktförpackningar, som skadats under leveransen. Om produkterna inte kan ersättas kommer FITS att återbetala Kunden det belopp som betalats för de skadade produkterna.

ÅNGERRÄTT

• Enligt 56 § 1 mom. i lagen om avtalsförpliktelser kan Kunden ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet av varorna.
• Returnerade varor måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning.
• Kunden måste stå för kostnaden för retur, om inte anledningen till returen är att varan inte överensstämmer med beställningen eller är defekt.
• För att returnera varorna måste Kunden skicka ett fritt formulerat meddelande till e-postadressen info@fits-supplements.com inom 14 dagar efter mottagandet av varorna. Ångermeddelandet måste innehålla Kundens namn, produktens namn och faktura- eller ordernummer.
• Pengarna som betalats för de returnerade varorna kommer att återbetalas till kunden omedelbart men senast inom 14 dagar efter mottagandet av ångerrätten. Dessutom kommer även leveranskostnaden att återbetalas till Kunden.

REKLAMATIONSPROCESS

• Enligt lagen om avtalsförpliktelser har Kunden rätt att göra anspråk mot säljaren om någon bristande överensstämmelse med produkten blir uppenbar inom två år från leveransdatumet. Det antas att ett fel som blir uppenbart inom de första 12 månaderna fanns vid försäljningstillfället och därför ska felets natur fastställas av säljaren.
• Om ett produktfel uppstår måste Kunden informera FITS genom att skicka ett e-postmeddelande till info@FITS och inkludera följande: deras namn, kontaktuppgifter och en beskrivning av produktfelet. Anmälan måste skickas senast två månader efter att felet upptäckts.
• Onlinebutiken ska besvara konsumentens klagomål skriftligt eller i en form som kan återges skriftligt inom 14 dagar.

FITS ansvarar inte för:

• Skador på produkten orsakade av kundens fel eller vårdslöshet;
• Fel som orsakats av felaktig användning av produkten av kunden;
• Naturligt slitage på produkten.

ANSVAR OCH FORCE MAJEURE

• FITS ansvarar gentemot kunden och kunden ansvarar gentemot FITS för skador som orsakats den andra parten genom brott mot dessa villkor i de fall och i den omfattning som anges i gällande lagstiftning i Republiken Estland.
• FITS ansvarar inte gentemot kunden för skador eller förseningar i leveransen av produkten om skadorna eller förseningarna orsakats av händelser som FITS inte kunnat undvika eller förutse.

INTEGRITET

• Genom att använda FITS webbplats ger kunden sitt uttryckliga och informerade samtycke till att FITS behandlar deras personuppgifter.
• FITS använder den information som kunden lämnar endast för att genomföra köp och lämnar inte ut den till tredje part.

ÖVRIGA VILLKOR OCH TVISTLÖSNING

Oenigheter och tvister som uppstår vid uppfyllandet av dessa villkor ska parterna i första hand försöka lösa genom förhandlingar. Om köparen och FITS onlinebutik inte kan lösa tvisten genom förhandlingar, kan köparen vända sig till Konsumenttvistnämnden. Villkoren för förfarandet kan ses och ansökan lämnas in här. Konsumenttvistnämnden är behörig att lösa tvister som uppstår från avtalet mellan köparen och onlinebutiken. Granskningen av köparens klagomål i nämnden är kostnadsfri. Köparen kan vända sig till Europeiska unionens plattform för tvistlösning för konsumenter. FITS har rätt att vända sig till domstol för att skydda sina rättigheter.